En MegaTVLink, nos comprometemos a ofrecer un servicio estable, transparente y de calidad.
Por favor, lea atentamente esta política antes de solicitar un reembolso. Si cumple las condiciones, puede contactarnos en la sección de soporte vía WhatsApp.
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a la activación del servicio.
Pasado este plazo, no podremos procesar devoluciones debido a la naturaleza digital y activación inmediata del servicio IPTV.
Antes de realizar una compra, recomendamos solicitar una cuenta demo gratuita para probar la calidad y estabilidad del servicio.
Si tras probar la cuenta gratuita no está completamente satisfecho, no adquiera el servicio a largo plazo.
Para disfrutar de una experiencia óptima con MegaTVLink, el usuario debe contar con una conexión a Internet estable y de buena velocidad (mínimo 20 Mbps para HD y 100 Mbps para 4K).
Las fallas causadas por conexión lenta o inestable no califican para reembolso, ya que son externas a nuestro control.
Nuestro equipo de soporte está disponible los 7 días de la semana para asistir en la configuración y solución de problemas.
Antes de solicitar un reembolso, se recomienda contactar con el soporte o revisar nuestros tutoriales y guíasdisponibles.
Si el usuario no puede configurar el servicio correctamente por motivos ajenos a MegaTVLink (incompatibilidad de dispositivo, falta de conocimiento técnico o error del usuario), no aplicará reembolso.
Si el usuario realizó un pago equivocado o seleccionó un plan erróneo, puede contactarnos a través de la sección de soporte de la web.
En estos casos, nuestro equipo revisará la solicitud y, si procede, emitirá el reembolso correspondiente o corregirá el plan contratado.
Para iniciar el proceso, comuníquese con nuestro equipo de soporte vía WhatsApp indicando:
Nombre y correo de registro.
Fecha de activación del servicio.
Motivo claro y detallado de la solicitud.
Nuestro equipo evaluará su caso y le responderá en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
⚠️ Importante: Una vez activada la cuenta y entregadas las credenciales de acceso, el servicio se considera utilizado, por lo tanto, no se realizarán reembolsos completos salvo en los casos mencionados.